Agent / Agente de réservation en hôtellerie

Au sein du Yacht Club de l'IYCA vous traitez les demandes de réservations et d'opérations du Quai de la Grande Plaisance. Vous serez également en charge de la préparation des salles de réunions et contribuez à la gestion des évènements de l'ensemble des espaces du Yacht Club. Vous répondrez aux différentes sollicitations des équipages(voiturette, vélo, réservation d'un restaurant...)

Service Réservation :
-Optimisation et remplissage du plan d'eau, tenir informé les yachts des mouvements(arrivées/départs) les impactant
-Traitement et suivi des demandes de séjour dans le temps imparti
-Gestion de la boite e-mail, réservations génériques et gestion des appels entrants
-Noter, trier et transmettre les messages aux différents services en récoltant les informations essentielles
-Mise à jour quotidienne des disponibilités et des absences, tenir à jour la fiche des Arrivés et Départs de yachts
-Enregistrement des réservations, gestion des demandes des documents obligatoires des navires, alimenter le logiciel de gestion Sea Port.

Accueil et animation des espaces du Yacht Club IYCA :
-Accueillir et prendre en charge les clients de la Grande Plaisance
-Présenter le Yacht Club et ses services
-Assurer le standard téléphonique
-Veiller au bon fonctionnement et à la propreté des salles de séminaire et des bureaux loués
-Traiter les réclamations clients IYCA
-Effectuer l'interface avec le service sécurité pour l'édition des cartes d'accès et avec les personnes référentes de l'Hélistation.
Clientèle internationale, vous devez être bilingue Français/anglais.
Expérience sur un poste similaire dans l'hôtellerie de luxe ou un port dans un environnement international.

Amplitude horaire : 8H-16H45/10H15-19H00/8H-19H00
Disponibilité requise pendant les week-end et les jours fériés/Poste non logé